Статьей 4.4 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Постановлением Правительства РФ от 31.05.2022 г. № 992 «Об утверждении Правила оказания услуг экскурсоводом (гидом) и гидом-переводчиком в Российской Федерации» установлены обязательные требования к деятельности экскурсоводов (гидов) и гидов-переводчиков.

В частности, перед оказанием услуг экскурсовод (гид) и гид-переводчик обязаны довести до сведения туристов (экскурсантов) информацию об исполнителе услуги, агрегаторе, о режиме работы исполнителя и о самой услуге, также информацию:

- об условиях оказания услуг, в том числе информацию о форме и порядке оплаты услуг;
- сведения о сроках оказания услуг (дата, время начала и окончания либо продолжительность оказания услуги);

- сведения о форме, условиях и порядке заказа услуг, изменения или аннулирования заказа услуг;
- перечень и цена иных платных услуг, оказываемых экскурсоводом (гидом) и гидом-переводчиком за отдельную плату, условия их приобретения и оплаты (при наличии);
- перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Информация доводится до сведения туристов (экскурсантов) в наглядной и доступной форме (информационный стенд, доска объявлений, сайт в сети «Интернет», страница в социальных сетях либо страница сайта в сети «Интернет» владельца агрегатора информации о товарах (услугах), с которым у экскурсовода (гида) и гида-переводчика заключено соответствующее соглашение, и др.).

 Услуги оказываются на основании договора, заключаемого в любой форме в соответствии с законодательством Российской Федерации Существенные условия договора установлены Постановлением Правительства №992. Ответственность за нарушение данных требований предусмотрена законодательством о защите право потребителей и налагается территориальными подразделениями Роспотребнадзора.

Кроме того, экскурсовод (гид) и гид-переводчик при оказании услуг обязаны соблюдать требования статьи 4.4 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», а именно экскурсовод (гид) и гид-переводчик вправе оказывать услуги только при условии прохождения ими аттестации.

В случае, если экскурсовод (гид) или гид-переводчик аттестуется для оказания услуг на территориях нескольких субъектов Российской Федерации, аттестационная комиссия принимает решение об аттестации экскурсовода (гида) или гида-переводчика для оказания услуг отдельно на территории каждого из субъектов Российской Федерации.

Экскурсовод (гид) и гид-переводчик обязаны проходить плановое подтверждение соответствия требованиям, предусмотренным настоящим Федеральным законом, и специальным требованиям к экскурсоводам (гидам), гидам-переводчикам один раз в пять лет.

Экскурсовод (гид) и гид-переводчик при оказании услуг должны иметь при себе нагрудную идентификационную карточку экскурсовода (гида) или гида-переводчика.

За неисполнение вышеуказанных обязательных требований экскурсовод (гид), гид-переводчик несут ответственность, предусмотренную Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях (ч. 13 ст. 14.51 КоАП РФ и ч. 15 ст. 14.51 КоАП РФ)

Просим учитывать данную информацию в своей работе.

По всем вопросам, связанным с региональным контролем в сфере туристкой индустрии Вы можете обратиться в Комитет регионального государственного контроля по телефонам:

8 (3822) 52-81-21

8 (3822) 53-20-85

Новостной канал Департамента в MAX https://clck.ru/3QUhcX